7月19日上午8点，一名乘客在乘坐K56路九游娱乐公交车时，不慎将自己的公交卡和身份证等重要物品遗落在车上。热心乘客发现掉落在座椅夹缝中的失物后，立即交给驾驶员刘瑞芝。刘师傅返回车场后第一时间把失物上交了车队。车队工作人员想尽办法与失主取得联系，在大家的共同努力下，终于将遗失的物品重新送回到失主手中。

　　当领回失而复得的物品时，失主的喜悦之情溢于言表。为了表达自己对驾驶员和车队工作人员的感谢，他向车队寄了一封感谢信，信中写道：“我要特别感谢刘瑞芝司机师傅，是您的细心与负责让我避免了不必要的麻烦；同时，也要向贵公司所有参与此次善举的工作人员致以崇高的敬意，是你们的共同努力，让这座城市充满了温暖与正能量。”

　　收到信后，刘瑞芝和车队工作人员纷纷表示，虽然归还失物是我们的分内事，但这封来信还是让人心里暖暖的。以后我们会更加努力，为广大市民提供安全、便捷、舒适的出行服务，不负市民乘客的感谢和期望。（大众日报·大众新闻客户端记者 刘飞跃）